Muitas pessoas procuram profissionais de Recursos Humanos buscando orientações para um bom desempenho em processos seletivos. O que devo dizer em uma entrevista? Como me comportar nas tão temidas dinâmicas de grupo? E quanto aos testes e provas? O que eu devo fazer para ser aprovado?
Talvez você já tenha pensado em perguntas como estas. E, embora em um primeiro momento possa parecer frustrante, saiba que não há uma resposta pronta, uma “fórmula” que garanta a aprovação em um processo seletivo. Cada processo é único, cada cargo exige um perfil particular, cada etapa estará avaliando competências específicas.
A boa notícia é que isto não significa que não existam condições facilitadoras para o enfrentamento de um processo de seleção. Veja algumas orientações que poderão prepará-lo para um bom desempenho.
Conheça a empresa para a qual está se candidatando.
Compreenda o processo seletivo como uma via de mão dupla. Não apenas a empresa está escolhendo um profissional de acordo com um perfil determinado; você também está escolhendo uma empresa compatível com seus valores, interesses, competências, aspirações, etc.
Pesquise e informe-se sobre a atividade fim da empresa, sobre sua colocação no mercado, suas vantagens e desvantagens competitivas, sobre as áreas de destaque e sobre os desafios enfrentados. Não esqueça de buscar conhecer também a história de empresa, sua fundação, suas origens e suas principais transformações visando contextualizar a situação presente.
Esta recomendação tem um duplo objetivo: por um lado, se o processo seletivo é uma via de mão dupla, tais informações o ajudarão a consolidar uma escolha consciente; por outro lado, você estará mais preparado para enfrentar as entrevistas de seleção, demonstrando conhecimento acerca do negócio da empresa.
Durante as entrevistas você poderá mostrar, naturalmente, seus conhecimentos sobre a empresa, demonstrando ao entrevistador seu interesse pelo cargo ao qual está se candidatando. Mas como mostrar “naturalmente” este conhecimento? Por exemplo, fazendo perguntas embasadas sobre os negócios, sobre o cargo, sobre a política de recursos humanos, etc. Não pense que por ser o entrevistado você não deva fazer perguntas também. Pelo contrário, levantando questões pertinentes e fundamentadas você demonstrará seu conhecimento e seu interesse acerca da empresa.
Seja um bom ouvinte.
Não permita que a sua ansiedade frente ao entrevistador obscureça sua capacidade de escuta. Você só poderá desempenhar-se bem em uma entrevista, comunicando-se com clareza e objetividade, se for capaz de ouvir o que o entrevistador tem a dizer. Só assim será possível estabelecer um diálogo construtivo e favorável ao processo seletivo.
Ouvir significa manter a atenção focada no seu interlocutor, não interrompê-lo e não antecipar conclusões antes do término da mensagem. Mas lembre-se de que ouvir significa, também, perceber as atitudes, as expressões, a linguagem subjetiva por trás das palavras. Estando atento a estes sinais você obterá elementos importantes para nortear o rumo da entrevista.
Por exemplo: imagine que você percebeu comportamentos e atitudes do entrevistador indicando impaciência; isto pode ser um sinal de que você esteja sendo prolixo em algum tema pouco relevante. Ao perceber este sinal, você naturalmente tenderá a concluir sua fala, abrindo espaço para que a conversa seja conduzida em direção a assuntos mais pertinentes. Agora imagine o contrário: o entrevistador está impaciente, tentando desviar o assunto, mas você não percebe e continua a divagar sobre um tema que acredita ser importante, manifestando com isso um comportamento que poderá até mesmo provocar antipatia por parte do entrevistador.
Não pressuponha o que o entrevistador espera de você.
É claro que, ao conhecer a empresa e o cargo ao qual está se candidatando, você poderá perceber muitas das competências exigidas no processo seletivo. No entanto isto jamais significa que você poderá saber o que efetivamente está sendo avaliado e esperado nos bastidores do processo de seleção. Isto se aplica a todas as etapas: da elaboração do currículo, passando pelas entrevistas, dinâmicas de grupo e provas situacionais.
Portanto, ao comparecer a cada uma destas etapas, deixe a “bola de cristal” em casa; não há como pressupor o que está sendo avaliado a cada momento. E nunca tente manipular o entrevistador ou o dinamicista. Estes profissionais provavelmente perceberão suas manobras, seja nas suas atitudes, seja nas suas eventuais contradições. Seja honesto e autêntico – e se isso não contar pontos a seu favor, será porque efetivamente há incompatibilidades entre o seu perfil e o perfil do cargo.
Atenção a certos detalhes que fazem a diferença.
- Seja pontual; desligue o celular; não fume.
- Cuidado com a aparência: use trajes neutros, sem excessos de adereços e sempre adequados à cultura da empresa e ao cargo. Não use perfumes fortes.
- Apesar da ansiedade inerente à situação, demonstre serenidade na postura corporal, nos gestos suaves, nas mãos pousadas sobre seu colo, no tom de voz, no ritmo de sua fala.
- Prepare-se para as entrevistas não apenas buscando informações sobre a empresa, mas também imaginando perguntas que poderão ser feitas e a melhor forma de respondê-las com clareza – este exercício funciona como um “ensaio” mental para o grande momento da entrevista.
- Não demonstre excesso de confiança ao enfatizar suas qualidades e competências, nem excesso de humildade e/ou subserviência. O equilíbrio entre auto-confiança e auto-crítica, presteza e disponibilidade é um bom caminho a ser seguido.
- Ética e honestidade. Muito cuidado com críticas aos antigos empregadores. Você pode abordar dificuldades e conflitos de forma ética, sem ironias, sarcasmo, críticas ferinas ou reclamações.
Faça de cada processo seletivo um processo de aprendizado. Caso não seja aprovado, reflita e avalie seu desempenho em cada etapa. Você poderá descobrir lacunas a serem desenvolvidas. E sempre que desejar você pode solicitar feedback à empresa para compreender os motivos e aprimorar sua auto-percepção. Invista em seu desenvolvimento pessoal e profissional e entre com o pé direito em seu próximo processo seletivo!
